FAQ
Pour en savoir davantage sur KEPIoT, ses services et ses solutions, voici plusieurs questions posées fréquemment.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la FAQ, merci de consulter notre page contact
L'expertise KEPIoT
Pourquoi faire confiance à KEPIoT ?
Depuis plus de 28 ans, KEPIoT compte parmi les leaders du Contrôle/Commande en France et en Europe et s’affirme en référence sur ce domaine.
Notre entreprise assure à ses clients un service de qualité et les solutions adaptées pour toutes les applications et environnements professionnels.
Notre team d’ingénieurs experts en PC industriel, IHM smart , Serveur OPC, Supervision… vous accompagne dans la définition ou l’optimisation de votre installation.
Conçus pour l’Industrie 4.0, nos solutions vous apportent la connectivité requise pour vos process industriels.
Quels sont les avantages à travailler avec KEPIoT ?
Tous les processus de notre groupe sont définis pour vous apporter une réponse parfaitement adaptée, quelle que soit la demande, quelle que soit la quantité, dans les plus brefs délais.
Nous sommes présents dans tout l’Hexagone, pour être au plus proche de nos clients. Votre ingénieur commercial dédié reste à votre écoute, il sait vous conseiller et vous apporter les solutions les mieux adaptées en fonction de vos besoins et de votre architecture et vous propose sous 24 heures une offre détaillée.
La performance de nos produits, se conjugue avec celle de notre équipe. KEPIoT cultive un esprit proactif, positivement orienté sur la personnalisation de ses produits. Cela implique de pouvoir écouter, comprendre et répondre idéalement aux problématiques de nos clients.
Afin d’entretenir ce sens accru de l’écoute, nos équipes sont continuellement formées sur la technique (innovations technologiques, communication, drivers, plugins, protocoles…) pour offrir le conseil et les solutions optimales.
Dans quels domaines sont installées les solutions KEPIoT ?
Notre offre de Solutions Matérielles et Logicielles répond favorablement aux exigences liées aux domaines industriels (agroalimentaire, pharmaceutique, production…), à l’embarqué, aux milieux militaires, à l’environnement, la logistique… des secteurs difficiles qui nécessitent des solutions performantes et adaptées à chaque type d’application.
Accessibilité des solutions KEPIoT
Suis-je le propriétaire des fichiers que j’ai créés grâce aux solutions KEPIoT ?
Oui, vous êtes le propriétaire des fichiers et des données que vous créez grâce aux solutions KEPIoT.
Les solutions KEPIoT, sont-elles accessibles dans tous les pays du monde ?
Les solutions Secomea, KEPServerEx et Supervision Industrielle sont accessibles depuis n’importe quel endroit du globe.
Dois-je être connecté à internet pour utiliser les solutions KEPIoT ?
Les solutions Secomea, KEPServerEx et Supervision Industrielle nécessitent une connexion à internet pour leur utilisation.
Solutions KEPIoT
Quels sont les différents packs de drivers de la solution OPC KEPServerEx ?
Kepware propose des packs de drivers métier utilisant les fonctionnalités du serveur de communication KEPServerEX. Ils sont composés d’une liste de drivers dédiés, auxquels peuvent venir s’ajouter tout autre driver et plug-in de KEPServerEX via une interface logicielle unique.
Ainsi, ces packages offrent des solutions idéales pour des domaines spécifiques.
Quelles sont les fonctions incontournables de la solution ThingWorx ?
Avec ThingWorx, les entreprises disposent des fonctionnalités, de la flexibilité et de l’évolutivité qui leur sont indispensables pour être à la pointe de l’innovation.
Créez de la valeur avec une solution complète et développée pour l’implémentation IoT sur vos sites de production :
- Connectez les actifs
- Analysez vos datas
- Dashboard IoT exploitables
- Développement d’application
- Administrez vos appareils IoT
- Visualisez les données IoT
Quels sont les gains de la Réalité Augmentée ?
La Réalité Augmentée connecte les employés aux machines et améliore la productivité. L’utilisation de cette technologie renforce l’efficacité et la sécurité des employés tout en réduisant de nombreux coûts.
Les gains de la Réalité Augmentée :
- + 40% productivité
- – 50% coûts de formation
- – 25% reconditionnement
Pourquoi la solution Secomea est un réel avantage pour les maintenances du futur ?
Grâce à sa conception modulaire, la solution Secomea assure l’évolutivité requise par vos installations de manière intuitive pour satisfaire à des besoins futurs en matière d’optimisation des procédés et de maintenance. Les administrateurs de machines peuvent facilement assurer :
- Corrective : Le client appelle pour signaler un problème et le spécialiste se connecte pour apporter une solution ou établir un diagnostic. Particulièrement pratique durant la période de garantie de l’équipement et pendant la période d’ajustement.
- Prédictive : Les partenaires se connectent régulièrement et vérifient le statut de l’équipement, ou des point précis pré-définis sont reliés à des notifications afin que les techniciens puissent anticiper et agir en amont, avant d’être contactés par le client.
- Préventive : Toutes les données sont recueillies et rassemblées dans un système centralisé et peuvent mettre en avant des tendances encore inconnues. Ceci garantit une meilleure disponibilité et permet aux fournisseurs d’améliorer et d’optimiser les équipements.
Quels sont les gains dans l’utilisation de Smart IHM ?
Nos Smart IHM dernière génération sont ultra compatibles et répondent aux exigences technologiques de la Smart Industrie :
- + 300 protocoles : Connectez plusieurs Automates de marques et de protocoles différents sur vos Pupitres.
- Protocoles libres : Connectez votre IHM et dialoguez avec vos périphériques : Modem GSM, RFID…
- Import de tags : Importez vos variables directement depuis vos logiciels de programmation Automates.
Quelles sont les fonctionnalités de nos UC Industriels ?
Notre offre de UC Industrielles répond à de nombreux besoins dans plusieurs domaines (transport, infrastructures réseaux, télécommunications) :
- Maintenance prédictive
- Traçabilité de personnes
- Surveillance des véhicules
- Gestion de trafic urbain
- Système d’information passager
- Détection visuelle
Quels sont les points forts de la solution de Supervision Industrielle ?
La solution de Supervision Industrielle est puissante et complète.
Cette solution de Supervision Industrielle possède de nombreux points forts :
- Interopérabilité éprouvée : Nombreuses ouvertures logicielles et matérielles.
- Évolutif : Développement intuitif. Facile à configurer, à déployer et à maintenir.
- Puissant : Architecture « multithread » souple et complète.
- Sécurisé : Droits utilisateurs avancés, encryptage des datas, filtrage (accès IP)…
- Faible empreinte : Consommation de ressources extrêmement faible.
- Multiplateforme : Runtimes et Clients légers (Windows, Android, Linux, VXWorks).
Achat & Livraison
Quels sont les délais de livraison des produits KEPIoT ?
La livraison des produits KEPIoT s’effectue entre 24h et 48h.
Comment puis-je suivre mon colis lors de son envoi ?
Pour connaître l’état de commande de votre colis, consultez la page Demande d’autorisation SAV puis rendez-vous dans la partie « Demande de SAV ».
Cliquez sur « Suivre un envoi » puis renseigné toutes les informations demandées.
Comment télécharger la solution logicielle que je viens d’acheter ?
Pour l’activation des licences EasyBuilder , Supervision Industrielle, KEPServerEX, consultez la page Activation des Licences puis rendez-vous dans la partie « Activation des licences ».
Sélectionné la solution / licence que vous voulez activer et complété l’ensemble des informations exigées.
Connexion & Espace client
Comment me connecter dans l’espace client KEPFrance ?
Pour vous connecter à votre espace client, consultez la page Espace Client puis connectez vous ou inscrivez vous en créant un compte.
Comment accéder aux démonstrations des Dashboard KEPIoT ?
Pour accéder aux démonstrations des Dashboard KEPIoT, rendez-vous sur le site de démonstration KEP.
Pour vous connecter, utilisé l’identifiant « KEP » et le mot de passe « kepfrance-demo » .
Aide & Support
Quels sont les documents à transmettre pour candidater chez KEPIoT ?
Un CV et une lettre de motivation sont à fournir pour candidater chez KEPIoT.
Par quels moyens puis-je contacter le support KEPFrance ?
Notre équipe vous assure support de qualité et ultra réactif, du Lundi au Vendredi entre 8h30 et 18h, cela toute l’année.
- Téléphone : +33 (0)5 46 07 44 40
- Email (automation & IHM) : technique@kepfrance.fr
- Email (informatique industrielle) : support@kepfrance.fr
Comment retourner un produit endommagé ou défectueux ?
Pour retourner un produit, consultez la page Demande d’autorisation SAV puis rendez-vous dans la partie « Demande de SAV ».
Cliquez sur « Retourner un produit » et complétez le formulaire.
Les produits KEPIoT sont-ils sous garantie ?
L’ensemble des produits KEPIoT sont garantis 24 mois.
Mesures de protection sanitaires
Les mesures de protection sanitaires liées au covid-19 sont-elles respectées avec les produits KEPIoT ?
Nos IHM tactiles peuvent être nettoyés facilement et en toute sécurité. Précautions, veuillez éviter de vaporiser des solvants directement sur votre IHM.
Pour effectuer l’entretien d’un IHM :
- Étape 1 : Vaporisez des solvants sur un chiffon sec (75% d’alcool ou eau de javel diluée à 1:100)
- Étape 2 : Essuyez doucement l’écran de l’IHM.
Lors des formations, l’ensemble des équipes KEPIoT respectent les normes de protection sanitaires liées au covid-19.
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